Esta semana foi iniciado o treinamento dos nossos colaboradores para começarmos a operar o sistema informatizado de emissão e gerenciamento de Ordens de Serviço.
O trabalho de treinamento ainda está em curso, a parte de sistema já foi aplicada e a capacitação em campo está sendo realizada!
O sistema de emissão e gerenciamento de Ordens de Serviço (OS) serve para quando o usuário solicitar uma demanda no balcão do escritório de atendimento ou via telefone, será gerado um nº de protocolo que passará a ser visualizado e monitorado pelo encarregado, pela diretoria e pela equipe de manutenção que será enviada ao local. De tal feita, ao chegar no local o líder de equipe fará uma fotografia do problema e outra posteriormente à solução da demanda, para somente aí conseguir efetuar a baixa da OS.
Esse gerenciamento informatizado permitirá o acompanhamento em tempo real desde a solicitação do serviço até a sua devida baixa, e com comprovação da realização do serviço.
Gerará ainda, gráficos e planilhas estatísticas por zonas e bairros da cidade possibilitando determinar trechos da rede de água e esgoto que mais demandaram reparos, e assim, fundamentar tomadas de decisões estratégicas a respeito de determinados problemas que se tornarem sistemáticos.
